Virheet, riidat ja viralliset lähteet
Kattoremontin hinta-arvio ylittyi: 15 prosentin sääntö, lisätyöt ja laskun kiistäminen
Kuluttajansuojalain mukaan hinta-arvion saa ylittää enintään 15 %. Näin lasket rajan, tunnistat luvattomat lisätyöt ja kiistät laskun oikein katto- tai julkisivuremontissa.
Jos urakoitsija on antanut kattoremontista hinta-arvion, lopullinen hinta saa kuluttajansuojalain (8 luku 24 §) mukaan ylittää sen enintään 15 prosentilla, ellei toisin ole erikseen sovittu. Taloudellisesti huomattavassa rakennusurakassa vastaava sääntö on 9 luvussa. Kiinteää hintaa ei saa ylittää lainkaan ilman erikseen sovittuja lisätöitä. Lisätöihin urakoitsijan on pyydettävä tilaajalta lupa; ilman lupaa tehtyjä töitä saa laskuttaa vain rajatuissa tilanteissa. Jos lasku on liian suuri, maksa riidaton osa ja kiistä loput kirjallisesti.
15 prosentin raja – laskuesimerkki
Havainnollistava esimerkki: urakoitsija antoi kattoremontista hinta-arvion 14 000 €.
- Enimmäisylitys: 14 000 × 0,15 = 2 100 €.
- Suurin sallittu hinta: 14 000 + 2 100 = 16 100 €.
- Urakoitsija laskuttaa 17 500 €.
- Ylitys rajan yli: 17 500 − 16 100 = 1 400 €, jota kuluttajan ei lähtökohtaisesti tarvitse maksaa – ellei laskussa ole erikseen sovittuja lisätöitä.
Jos osa laskusta on sovittuja lisätöitä (esimerkiksi 900 € ruoteiden uusimista yksikköhinnalla, josta sovittiin kirjallisesti), ne lasketaan erikseen. Silloin vertailu tehdään näin: 17 500 − 900 = 16 600 €, joka ylittää rajan 16 100 € 500 eurolla. Kiistettävä osa on 500 €.
Kiinteä hinta, enimmäishinta vai arvio
| Hintatyyppi | Mitä tarkoittaa | Saako ylittää |
|---|---|---|
| Kiinteä hinta | Sovittu hinta sovitusta työstä | Ei, paitsi erikseen sovitut lisä- ja muutostyöt |
| Enimmäishinta | Hinta voi jäädä alle, mutta ei ylittää | Ei; lisätyötkään eivät saa johtaa ylitykseen ilman sopimusta |
| Hinta-arvio | Arvio kokonaishinnasta | Enintään 15 %, ellei toisin sovita |
| Suuntaa-antava hintatieto | Hyvin epämääräinen | Riidan riski suuri – vältä |
Lain mukaan hinta-arvion katsotaan tarkoittavan kokonaishintaa, ellei toisin ole sovittu. Jos syntyy erimielisyys siitä, oliko kyse kiinteästä hinnasta, enimmäishinnasta vai arviosta, urakoitsijan on näytettävä väitteensä toteen.
Lisätyöt: milloin urakoitsija saa laskuttaa
Kuluttajansuojalain 8 luvun 6 §:n mukaan, jos työn aikana ilmenee tarve toimeksiantoon kuulumattomiin töihin, jotka on tarkoituksenmukaista tehdä samalla, urakoitsijan on pyydettävä lupa tilaajalta. Jos tilaajaa ei tavoiteta kohtuullisessa ajassa, lisätyöt saa tehdä vain, jos niiden kustannukset ovat vähäiset suhteessa sovittuun hintaan tai arvioon. Lisätyöt eivät saa johtaa sovitun enimmäishinnan ylittymiseen.
Kattoremontissa tyypillisiä lisätöitä ovat:
- lahojen ruoteiden tai aluslaudoituksen uusiminen
- piipun muuraus- tai pellitystyöt
- kattotuolien vahvistus
- lisäpellitykset, joita ei ollut tarjouksessa
- asbestipitoisen materiaalin löytyminen purussa
Paras suoja on sopia yksikköhinnat jo sopimusvaiheessa ja kirjata, että lisätyöt hyväksytään kirjallisesti (myös tekstiviesti tai sähköposti käy todisteeksi). Lue sopimuksen sisällöstä urakkasopimus ja kuluttajan sopimusehdot.
Näin kiistät laskun
- Vertaa laskua sopimukseen ja hinta-arvioon. Erittele, mitkä rivit kuuluvat alkuperäiseen työhön, mitkä sovittuihin lisätöihin ja mitkä ovat sopimattomia.
- Laske 15 %:n raja yllä olevan esimerkin mukaan.
- Maksa riidaton osa eräpäivään mennessä. Näin vältät viivästyskorot ja perintäkulut riidattomasta osasta.
- Tee kirjallinen reklamaatio laskusta: mitä kiistät, kuinka paljon ja millä perusteella. Viittaa kuluttajansuojalakiin.
- Pyydä oikaistu lasku.
- Jos urakoitsija ei suostu, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa tee ratkaisupyyntö Kuluttajariitalautakunnalle. Katso reklamaatio ja Kuluttajariitalautakunta.
Jos lasku siirtyy perintään, ilmoita perintätoimistolle kirjallisesti, että lasku on riitainen ja miksi. Saatavien perinnästä annetun lain (513/1999) 4 b §:n mukaan perintää ei saa jatkaa, jos velallinen kiistää maksuvelvollisuutensa – paitsi jos kiistämiselle ei esitetä perustetta tai peruste ei selvästi vaikuta maksuvelvollisuuteen. Kerro siksi kiistämisen syy, esimerkiksi hinta-arvion ylitys yli 15 % tai hyväksymättömät lisätyöt.
Kun hinta-arvio oli huolimaton
Jos urakoitsija on antanut hinta-arvion huolimattomasti ja kustannukset muodostuvat sen vuoksi olennaisesti arvioitua suuremmiksi, urakoitsija ei voi vedota siihen, että lisäkustannukset olivat välttämättömiä. Esimerkiksi jos urakoitsija ei tutkinut kattoa lainkaan ennen arviota, vaikka se olisi ollut mahdollista, tämä voi vaikuttaa riidan arviointiin. Kuvaa siis aina, millaisten tietojen perusteella arvio annettiin.
Kokonaiskuva yleisimmistä ongelmista on pilarioppaassa katto- ja julkisivuremontin yleisimmät virheet, ja realistisen alkuarvion laatimisessa auttaa kattoremontin kustannuslaskelma esimerkein.
Esimerkkiviesti laskun kiistämiseksi
Alla on havainnollistava runko viestille, jolla kiistät hinta-arvion ylittävän osan. Muokkaa se omaan tilanteeseesi:
Viestissä on kaikki olennainen: laskun yksilöinti, arvio, laskettu raja, sovitut lisätyöt, hyväksytty summa ja pyyntö. Liitä mukaan hinta-arvio ja lisätyösopimus.
Dokumentoi lisätyöt jo työmaalla
Riita lisätöistä on helpompi välttää kuin ratkaista. Pyydä urakoitsijaa lähettämään jokaisesta lisätyöstä lyhyt viesti, jossa on syy, laajuus ja hinta, ja vastaa siihen kirjallisesti. Kuvaa itse lahot ruoteet tai muut löydökset ennen kuin ne korjataan. Jos lisätyö johtuu myrskyn tai muun äkillisen tapahtuman aiheuttamasta vahingosta, selvitä samalla vakuutuksen korvattavuus – katso kotivakuutus: myrskyvahinko vai kuluminen. Lakien ja viranomaisten yhteystiedot on koottu oppaaseen viralliset lähteet.
Jos et ole varma, kuuluuko jokin laskun rivi alkuperäiseen työhön, vertaa sitä tarjouksen erittelyyn ja työselitykseen. Kun erittely puuttuu, epäselvyys tulkitaan usein laatijansa eli urakoitsijan vahingoksi. Kirjaa omat havaintosi ja kysymyksesi samaan reklamaatioon, jotta asia käsitellään kerralla.
Usein kysyttyä
Koskeeko 15 %:n sääntö myös taloyhtiötä?
Ei. Kuluttajansuojalaki suojaa kuluttajaa. Taloyhtiön ja urakoitsijan välinen sopimus ratkaistaan sopimusehtojen, kuten YSE 1998:n, mukaan.
Voiko urakoitsija sopia suuremmasta ylitysoikeudesta?
Laki sallii, että osapuolet sopivat erikseen, kuinka paljon arvio saadaan ylittää. Tällainen ehto kannattaa lukea tarkasti ennen allekirjoitusta.
Mitä jos sain vain suullisen arvion?
Suullinen arvio on yhtä lailla arvio, mutta sen todistaminen on vaikeampaa. Pyydä aina kirjallinen tarjous tai vahvista suullinen arvio sähköpostilla.
Saako urakoitsija keskeyttää työn, jos en hyväksy lisätyötä?
Jos lisätyö on välttämätön turvallisuuden vuoksi, urakoitsijan on ilmoitettava siitä. Muuten urakoitsija tekee sovitun työn sovitulla tavalla. Neuvottele ja kirjaa sopimus muutoksista.
Lähteet ja lisätietoa
- Finlex – kuluttajansuojalaki 38/1978, 8 luku 6 ja 24 § sekä 9 luku
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto – kuluttajaneuvonta
- Kuluttajariitalautakunta – ratkaisupyynnöt
